よくある質問・お問い合わせ
よくあるご質問です。お問い合わせ前に一度ご確認下さい。
簡単なご質問には自動応答でご回答いたします。ぜひお友達追加してみて下さい。
※予約や在庫確認などのお問い合わせにはスタッフが手動で応答します。
スタッフの回答には時間がかかる場合があります。お急ぎの際はお電話でお問い合わせ下さい
(対応可能時間:平日10:00～18:00)
↓ご来店の際よくあるご質問↓
Ｑ．持っているものと同じ印鑑の作成ができますか？
Ｑ．郵送はしてもらえますか？
Ｑ．請求書払いや振込払いはできますか？
Ｑ．お店はどこにありますか？
Ｑ．駐車場はありますか？
Ｑ．どのように注文したらよいですか？
↓オンラインショップ関連のよくあるご質問↓
Ｑ．注文した商品はいつ届きますか？
Ｑ．到着日の指定はできますか？
Ｑ．銀行振り込みで、入金前ですが、キャンセルできますか？
Ｑ．発送前にキャンセルできますか？
Ｑ．商品到着後、キャンセル・返品できますか？
Ｑ．オンラインショップで支払って、店頭まで取りに行くことはできますか？
Ｑ．銀行振り込み決済でのトラブル
Ｑ．注文後に支払方法の変更はできますか？
Ｑ．商品を間違えてしまいました。別の商品に変更してもらうことはできますか？
Ｑ．注文本数を間違えました。変更してもらうことはできますか？
Ｑ．決済手数料はかかりますか？
Ｑ．オンラインショップの表示がおかしいです！商品を閲覧できません。
Ｑ．注文後のメールが届きません。
Ｑ．発送完了後でも納品書や領収書を発行してもらえますか？
-
↓ご来店の際よくあるご質問↓
- Q.持っているものと同じ印鑑が作れますか？
- A.一度作成した印鑑と同じものを作成することはできません。
- Q.郵送はしてもらえますか？
- A.オンラインショップまたは店頭でご注文の場合のみ対応可能です。
- Q.請求書払いや振込払いはできますか？
- A.請求書払いは企業様のみご利用可能です。振込払いはオンラインショップをご利用下さい。
- Q.お店はどこにありますか？
- A.島根県松江市にあります
- Q.駐車場はありますか？
- A.３台分ご用意しております。
- どのように注文したらよいですか？
- A.店頭でお受け取り可能な場合はご来店のほか電話、FAX、メールで注文が可能です。
郵送をご希望の場合はオンラインショップをご利用下さい。 - Q.オンラインショップで注文した商品はいつ届きますか？
- A.商品ごとに異なります
- Q.オンラインショップは２４時間対応していますか？
- A.店舗と同じ営業時間のみ対応、定休日もあります。
- Q.とにかく早くほしいです！到着日の指定はできますか？
- A.到着日のご指定はできかねます。
- Q.銀行振込で、入金前ですが、キャンセルできますか？
- A.可能です。お支払期日をお待ち下さい
- Q.発送前にキャンセルできますか？
- A.可能な場合があります。お問い合わせください。
- Q.商品到着後、キャンセル・返品できますか？
- A.お客様のご都合による発送後のキャンセルは原則できません。
- Q.オンラインショップで支払って、店頭まで受け取りにいくことはできますか？
- A.可能です。ご注文前にお電話やメールでお問い合わせください。
- Q.銀行振込で、振り込み番号を入力し忘れてしまいました
Q.銀行振込で、注文者名と違う名前の口座から振り込んでしまいました - A.お問い合わせ下さい
- Q.注文後に支払方法の変更はできますか？
- A.当店側からは対応ができません。お手数ですが今一度ご注文下さい。
- Q.商品を間違えてしまいました。別の商品に変更してもらうことはできますか？
- A.当店側からは対応ができません。お手数ですが今一度ご注文下さい。
- Q.注文本数を間違えました。変更してもらうことはできますか？
- A.「クレジットカード決済」をご選択の場合で、本数を減らす場合に限り対応可能です。
- Q.決済手数料はかかりますか？
- A.決済方法により異なります。
- Q.オンラインショップの表示がおかしいです！商品を閲覧できません。
- A.ブラウザの更新、またはご使用されているＰＣ・端末以外での閲覧をお試し下さい。
- Q.注文後のメールが届きません。
- A.迷惑メールフォルダをご確認下さい。
- Q.発送完了後でも納品書や領収書を発行してもらえますか？
- A.メールでの対応が可能です。
登録されているものと同じものを作成することは技術的に難しく、また偽造行為にもなりかねません。当店では全面的にお断りしております。
ご登録されている印鑑を紛失・破損された場合は新しいものを作り直してもう一度登録を行う必要がありますので、銀行や市役所への登録用として作成される際は、丈夫で長持ちする印材で作成されることをオススメします。
店頭でのお支払いが難しい場合はオンラインショップのご利用をお願いします。
オンラインショップのご利用については、詳しくはオンラインショップについてでご確認下さい。
ご希望の商品がオンラインショップにない場合は一度お問い合わせ下さい。
銀行振込でのお支払をご希望の場合はお手数ですがオンラインショップのご利用をお願いします。
島根県松江市雑賀町(さいかまち)２２７番地の藤井ビル内・１階奥にあります。
松江市内に住んでおられる方ですと「藤井運動具店さんのビル」として馴染みがあるようです。
以下の簡易地図もご参照下さい。ご不明な場合はお電話でお問い合わせ下さい。
ビルのすぐ隣が駐車場になっています。①～③番をお使い下さい。
比較的交通量の多い道路に面しておりますので、路上駐車はなさらないようお願いいたします。
またビル横の空き地や当店駐車スペースの向かい側の駐車場などは個人様、他店様の所有する土地・駐車場ですので、駐車されませんようお願いいたします。
商品をお受け取りの際、ご来店が可能な場合はお電話、FAX、メールでのご注文が可能です。
・電話の場合はお名前、ご連絡先、作成内容をお伝え下さい。
・FAX、メールの場合はお名前、ご連絡先、作成内容をお書き添えの上、当店までお送り下さい。
スタッフが内容を確認し、お客様への返信をもって受注とさせていただきます。
郵送をご希望の場合はオンラインショップでのみ受付しております。
オンラインショップにご希望の商品がない場合はお問い合わせ下さい。
↓オンラインショップ関連のよくあるご質問↓
ご注文前に「郵送方法」の表でご確認下さい。以下めやすの日数となります。
---------------------------------------------------------------
◆定形外普通郵便 発送から4日～8日程度(※土日祝を除く) 追跡不可
◇速達郵便 発送日の翌日～翌々日 土日祝配達あり 追跡不可
◆レターパックライト 発送から2～3日 土日祝配達あり 追跡可能
◇レターパックプラス 発送から2～3日 土日祝配達あり 追跡可能
◆佐川急便 お届け先によって異なります 土日祝配達あり 追跡可能
---------------------------------------------------------------
一週間たってもお手元に届かない場合は再送・返金のお手続きをさせていただきますのでお問い合わせ下さい。
定形外普通郵便の場合は追跡できない発送方法のため、一週間未満でのお問い合わせには対応出来かねます。認印をできるだけお安くご提供するためにご用意している発送方法ですのでご了承下さい。ご心配な場合は記録・追跡の付く「レターパック」や「佐川急便」をご選択下さい。
店舗と同様、１０時～１８時までを対応時間とさせていただいております。（発送完了のご連絡のみ１８時以降にさせていただく場合があります）
また、土日祝日は定休日のためオンラインショップの手続きも休止させていただいております。
レターパックライトや速達など、できる限り早くお届けする郵送方法はございますのでお急ぎの際はそちらをご利用下さい。またお急ぎの場合は備考欄にその旨をご記入下さい。即時発送はお約束できませんが、優先して発送させていただけるがあります。
お振込前にキャンセルをご希望の場合、指定のお支払期日までにお振込みがなかった場合自動的にキャンセルになりますのでお支払期日をお待ちください。ご連絡の必要はありません。
できる限り、キャンセルがないようよくご確認の上でご注文をお願いいたします。
また自動キャンセルまでの数日間お支払いをお願いするメールが届きますが、自動メールですのでご連絡は必要ありません。
お支払方法がカード決済、キャリア決済の場合はその場でキャンセル可能です。
銀行振込み、コンビニ決済の場合は返金手続きが発生しますので、お客様にも何点かお手続きをしていただく必要がございます。ご案内いたしますのでこちらもお早めにご連絡下さい。
また、営業時間中に頂いたご注文については、確定後すぐに作成に取り掛かるため、作成状況によってはキャンセルをお断りさせて頂く場合がございます。
できる限りキャンセルがないよう、よくご検討・ご確認の上でご注文をお願いいたします。
こちらの都合により発送手続きが大幅に遅れお待たせしてしまった場合などの一部例外を除き、発送後のお客様のご都合によるキャンセルは出来かねます。ご不要になった場合はお受け取りの上ご処分をお願いいたします
(キャンセル・返品不可の例：欲しかった日までに商品が届かなかった、注文する商品を間違えた、など)
ご要望があればご希望の商品に適応させていただきますのでお申しつけ下さい。
ご注文後の送料の変更はできませんので、必ずご注文前にお問い合わせください。
サポート窓口をご案内致しますのでお手数ですが一度当店までご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡を頂いてからお返事までにお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。
300円(税込) … キャリア決済
350円(税込) … コンビニ決済、あと払い(Pay ID)(コンビニ支払い時)
360円(税込) … コンビニ(Pay-easy)、銀行振込(+金融機関での振込手数料※)、後払い決済
※金融機関での振込手数料は金融機関によって異なります。各金融機関のホームページなどでご確認下さい。
更新して頂くか、またはご使用されている端末以外での閲覧をお試し下さい。
それでも改善されない場合はお手数ですがお問い合わせからご連絡をお願いいたします。
はんこ屋ゆうあい オンラインショップ推奨環境
ＰＣの場合
・ブラウザ
Google Chrome最新バージョン(推奨ブラウザ)、Safari11以降、
Firefox最新バージョン、Microsoft Edge(Chromium版Edge)
※Internet Explorer では正常に動作しない可能性があります。
上記推奨ブラウザをご利用下さい。
スマートフォンの場合
・ＯＳ
iOS11.0以上、Android OS6.0以上
※但しキャリアやメーカーのサポートが打ち切られている端末は
正常に動作しないことがあります※
AndroidのOSは以下操作にてご確認頂けます。
ホーム画面⇒設定⇒端末情報⇒Androidバージョン
(※ご利用の機種により操作方法は異なる場合があります。)
・ブラウザ
GoogleChrome最新バージョン(推奨ブラウザ)、Safari
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は迷惑メールフィルタ機能により、送信されたメールが自動的に受信拒否されている場合があります。noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくはthebase.in をドメイン指定受信にご設定頂きますようお願いいたします。
また、自動送信メールは再送ができません。
注文完了ページに表示されるお支払い情報をメモし忘れてしまった場合は、確認手続きを行いますのでお手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
手書きの領収書や郵送での発行については別途ご相談下さい。
請求書・領収書については下記ページもご覧ください。
請求書や領収書をもらうことはできますか？
取り扱い印材
プラスチック・ラクト系
・耐久性●○○ ・押しやすさ●○○ ・価格●●●プラスチックやラクトと呼ばれる印材です。
カラーやデザインが豊富な種類から選べ、お値段もとてもお手頃です。
ほかの素材にくらべ欠けやすいのが難点ですので、やわらかい皮袋やすきまのないケースなどに入れて保管していただくとよいです。また捺す時はゴム素材などの柔らかい捺印マットを使用するときれいに印影が出ます。
アカネ
・耐久性●●○ ・押しやすさ●○○ ・価格●●●若干キメの粗さはありますが、耐久性があり、柔らかいため押しやすく、何よりほかの印材に比べてお値段がお手頃なのが特長の木材の印材です。
木材のため朱油がしみこみやすく劣化しやすいため、使った後にしっかりと朱油をふき取ると長持ちします。
柘植（つげ）
・耐久性●●○ ・押しやすさ●●○ ・価格●●●高級木材として知られている「本柘」の印材です。硬く耐久性があり、しっとりとした木材らしい柔らかさもあるため押しやすさも抜群です。またキメが細かい木材ですのでイラスト印にも向いています。
こちらもアカネと同じく木材のため朱油がしみこみやすく、劣化しやすいため、使った後にしっかりと朱油をふき取ると長持ちします。
黒水牛
・耐久性●●● ・押しやすさ●●● ・価格●●○真っ黒な色が特徴の牛の角の印材です。見た目の美しさはもちろんですが、高い耐久性と動物の角ならではの押しやすさも特長です。男性の方に人気のある印材です。
動物性の印材ですので虫食いの心配があります。保管の際はしっかりとケースに入れて下さい。心配な方は防虫剤をそばに置くのもよいと思います。また、印材自体に新聞紙を巻いて保管する方法もあります。
オランダ水牛（色水牛）
・耐久性●●● ・押しやすさ●●● ・価格●○○黒水牛と同じく、牛の角の印材です。当店ではマーブル模様がきれいな色水牛を取り扱っています。
高い耐久性と押しやすさが特長です。黒水牛よりやわらかい風合いのため、女性の方に人気があります。
こちらも動物性の印材ですので虫食いに気を付ける必要があります。また乾燥してひび割れることもありますので、油を塗って保管すると長持ちします。
アグニ
・耐久性●●○ ・押しやすさ●●○ ・価格●●○木材と合成樹脂で作られた耐久性の優れた木性の印材です。
木材系の印材ではほかにあまりない深みのある赤い色が特長で、女性の方に大変人気があります。
神楽ひのき
・耐久性●●○ ・押しやすさ●●○ ・価格●●○島根県邑智郡産のひのきの端材や間伐材を使って作られる、環境にもやさしく、やわらかい風合いと香りが特徴の印材です。また、木材の印材の中でも硬く耐久性にも優れています。
こちらも木材ですので朱油がしみこみやすいです。
使ったあと丁寧に拭きとって保存すれば長持ちします。
そのほかの印材
この他、数量限定で彩樺（さいか）、シープホーン、新オランダ、ブロンドなどの印材をオンラインショップで販売していますのでチェックしてみてください。※象牙は取り扱っておりません。
※チタン・石材系の印材は別注で取り扱っております。納期は約一週間～二週間程度かかります。ご相談下さい。
お持ち込み・彫り直しについて
木材、角材、プラスチック系など、当店で彫刻可能な印材のみお引き受け可能です。通常の作成料金にプラスする形で以下の料金がかかります。
印面を平らにする作業（面体）料金 … ２，０００円（税込み）
（未彫刻の印材の場合こちらの料金はかかりません）
お預かりする印材に程度の大きい欠けや割れがあったり、状態が悪いと判断した場合はお引き受けできかねる場合がありますのでご了承下さい。
（面体や彫刻の作業中に悪化し、使い物にならなくなる可能性があるためです）
詳しくはお問い合わせ下さい。
取り扱い書体
古印体
丸みがありつつ、独特な凹凸のある書体です。
ホラー番組の字幕なんかにもよく使われていますね（^^;
印鑑では既成のみとめ印にもよく使われている書体です。
楷書体
見やすくわかりやすい、きれいな筆文字の書体です。
シヤチハタさんのネーム印などによく使われている書体です。
行書体
少し崩して書いた筆文字のような書体です。
既成のみとめ印などで使われていることも多い書体です。
テン書体
象形文字に似た、独特な書体です。当店ではよりオリジナリティを追求した結果、
印相体と組み合わせたような書体になっています（^^！
印相体ほど読みづらくはないため、
「読みづらすぎるのはちょっと…」
「でもイザというとき安心な方がいいし…」
という方にもオススメの書体です。
印相体
吉相体とも呼ばれる八方に広がったような文字の形が特徴の書体です。
隙間を埋めるように作成し文字と枠の間の隙間もくっつけるのでとても読みづらい書体ですが、
その分一目でわかりにくく、偽造などがしにくいため防犯性の高い書体です。
縁起の良い書体として取り扱っておられる印鑑屋さんも多いですが、
当店ではあくまで書体の一種類として取り扱っています。
手書き書体
はんこ屋ゆうあいの店長が一から書き下ろすオリジナル書体です。
一つ一つ書き下ろしており、店長の調子によって（^^;ニュアンスが若干変わりますので、
同じものは二つとありません。
文字数や漢字にもよりますが、イラストのような仕上がりになります。防犯性もばっちりです。
ぜひ一度、ご注文下さい！
| 営業時間 | 午前１０時～午後６時 オンラインショップの対応時間も上記時間となりますのでご了承下さい。 |
|---|---|
| お渡しまでの日数 | 【認め印】最短１時間程度 【実印】３時間程度 【銀行印】２時間程度 【代表者印】１～２日程度 【角印(ゴム製を除く)】２～３時間程度 【名刺】店内作成の場合１～２時間程度(１０枚から) 【ゴム印・スタンプ】一週間～二週間程度 詳しくは各商品ページをご覧下さい |
| 注文方法 | 電話・FAX・メール・オンラインで受付 【TEL】0852-27-7448 【FAX】0852-27-7447 【メール】tsukisaka@pjui.com (担当者) メール・FAXは返信等によるご連絡後に注文確定とさせて頂きます。 郵送対応はオンラインショップのみとなります。 |
| 定休日 | 土・日・祝 ほか、店長不在日などに縮小営業・臨時休業有り 詳しくは営業カレンダーでご確認下さい。 |
| 所在地 | 〒690-0056 島根県松江市雑賀町227 藤井ビル1F奥 ＰＣエコステーションゆうあい内 |
| 郵送対応 | オンラインショップからご注文下さい。 配達は松江市街地周辺のみ要相談で対応します。お問い合わせ下さい。 郵送について詳しくは はんこ屋ゆうあいオンラインショップについてをご覧下さい |
| お支払い | 【店頭】現金、カード(VISA、mastercard、楽天、auPAYカード)、電子マネー(PayPay・LINEPAY・auPay・楽天Pay・メルペイ・d払い)、各種交通系ICカード 【オンラインショップ】各種カード、電子マネー、銀行振込等 |
| 印鑑・はんこについて | 【彫刻方法】機械彫り (手彫りは取り扱っておりません) |
