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オンラインショップについて
休業日
▼休業日は実店舗と同じ土日祝（そのほか臨時休業有り）です。受付時間は１０時から１８時です。
受付時間外はご連絡・発送作業等も休止しております。予めご了承下さい。
郵送方法
▼定形外普通郵便、速達、レターパックライトの３つの発送方法が選べます▼
〇定形外普通郵便〇
手紙などと同じ一般的な郵便物として発送します。２～４日、状況によっては一週間程度
かかる場合もあります。安価なため、みとめ印の発送方法としてご用意しています。
その代わり発送後の追跡ができません。また日時指定はできません。
〇速達〇
定形外普通郵便に速達のオプションをつけてお送りします。
発送方法自体は普通郵便と全く同じです。１～２日程度で届きます（最短翌日）
金額が高くなりますがすばやくお届けできるため、お急ぎの方向けにみとめ印の発送方法として
ご用意しています。発送後の追跡はできません。また日時指定はできません。
〇レターパックライト〇
専用の封筒に入れてのお届け方法です。１～３日程度で届きます。
記録がつきますので発送後の追跡も可能です。ほぼすべての商品の基本の発送方法です。
ポストへのお届けになりますので日時指定はできません。
ご注文内容確認画面に配送方法を指定する項目がありますので、必ずご確認下さい。
配送方法の指定項目が分からない場合はこちらでご確認下さい。
発送まで
▼最短で半日～１日、長い場合は３日程度かかる場合があります。お急ぎの場合は備考欄でお知らせいただければ優先して発送できる場合があります。
（※即時発送をお約束するものではありません。あらかじめご了承下さい）
印鑑名のご指定
▼備考欄にご記入下さい。備考欄についてはこちらでご確認下さい。備考欄が分からない場合はご購入後別途お問い合わせからご連絡頂いても結構です。
お支払い方法について
▼○クレジットカード（VISA,MasterCard,AMEX,JCB）○コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、
セイコーマート、ペイジー）
○銀行振り込み（三井住友銀行）
○キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済・au WALLET、
ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い）
がご利用いただけます。
カード払い、キャリア決済はご購入後すぐに、コンビニ決済・銀行振り込みはご入金確認後作成・発送作業に入らせていただきます。
カード払い・キャリア決済は発送完了まで、コンビニ決済・銀行振り込みはご入金までであればキャンセルの対応が可能です。その後のキャンセルにつきましては原則お引き受けできません。
オンラインショップ
▼はんこ屋ゆうあいオンラインショップはこちらです。ご購入の流れ - オンラインショップでご購入の場合
４．基本情報を入力 ⇒ ５．備考欄に必要事項を記入 ⇒ ６．お支払方法の選択 ⇒
７．送料（郵送方法）の設定と注文内容の確認 ⇒ ８．注文完了
１．オンラインショップでほしい商品を探します
ショップはこちらです。https://hancoyaui.shopselect.net/２．商品詳細を確認して、ほしい個数、書体などを選びます
●商品の説明文は必ずご一読下さい。●ほしい商品をカートに入れます
３．すべてカートに入れ終わったら注文画面へ移動します
４．基本情報を入力します
●お名前・住所・電話番号・メールアドレスを記入して下さい。
５．備考欄に必要事項を書きます
●印鑑をご注文の際は「印鑑に入れるお名前(または希望する印鑑名)」を必ず記入して下さい。
●商品によっては「希望のカラー」「希望の書体」も記入が必要です。(商品説明欄でご確認下さい)
●そのほか領収書等の書類をご希望される場合もこちらにご記入ください。
６．決済方法を選んでください
●ご希望の決済方法をお選び下さい。
●銀行振込み、コンビニ決済の場合、必ずお振込み手続きをお願いします。振り込みが確認できませんと発送作業に入れませんのでご注意下さい。
７．ご注文内容の確認と送料の設定
●ご注文内容をご確認下さい。
●送料の設定を行ってください。商品によっては郵送方法が複数ある場合がありますので、必ずご確認下さい。
８．商品の発送
●商品の作成、また発送準備が整い次第発送いたします。発送後は原則キャンセルができません。キャンセルをご希望の場合は出来るだけお早めにご連絡をお願いいたします。
オンラインショップでよくある質問・お問い合わせ
よくあるお問い合わせです。お問い合わせ前に一度ご確認下さい。Ｑ．印鑑名を指定する場所がなかったのですが？
Ｑ．オンラインショップは２４時間対応ですか？
Ｑ．備考欄に書き忘れてしまいました。
Ｑ．到着日の指定はできますか？
Ｑ．銀行振り込みで、入金前ですが、キャンセルできますか？
Ｑ．発送前にキャンセルできますか？
Ｑ．欲しかった日までに届きませんでした。キャンセルできますか？
Ｑ．オンラインショップで支払って、店頭まで取りに行くことはできますか？
Ｑ．銀行振り込み決済で、識別コードを入力し忘れてしまいました。
Ｑ．注文後に支払方法の変更はできますか？
Ｑ．商品を間違えてしまいました。別の商品に変更してもらうことはできますか？
Ｑ．注文本数を間違えました。変更してもらうことはできますか？
- Q.印鑑名を指定する場所がなかったのですが？
- A.備考欄でご指定下さい。
- Q.オンラインショップは２４時間対応していますか？
- A.店舗と同じ営業時間のみ対応、定休日もあります。
- Q.備考欄に印鑑の名前や領収書の希望を書き忘れてしまいました
- A.いずれかの方法でご連絡下さい
- Q.とにかく早くほしいです！到着日の指定はできますか？
- A.到着日のご指定はできかねます。
- Q.銀行振込で、入金前ですが、キャンセルできますか？
- A.可能です。お支払期日をお待ち下さい
- Q.発送前にキャンセルできますか？
- A.可能です。お問い合わせください。
- Q.発送後、欲しかった日までに商品が届きませんでした。キャンセル・返品できますか？
- A.お客様のご都合による発送後のキャンセルは原則できません。
- Q.オンラインショップで支払って、店頭まで受け取りにいくことはできますか？
- A.可能です。ご注文前にお電話やメールでお問い合わせください。
- Q.銀行振込で、識別コードを入力し忘れてしまいました
- A.お問い合わせ下さい
- Q.注文後に支払方法の変更はできますか？
- A.当店側からは対応ができません。お手数ですが今一度ご注文下さい。
- Q.商品を間違えてしまいました。別の商品に変更してもらうことはできますか？
- A.当店側からは対応ができません。お手数ですが今一度ご注文下さい。
- Q.注文本数を間違えました。変更してもらうことはできますか？
- A.「クレジットカード決済」をご選択の場合に限り、本数を減らす場合のみ対応可能です。
ショップの仕様上、専用の選択欄をご用意できません。
お手数おかけしますがご希望の印鑑名や印材の色、書体などはすべて備考欄でご指定下さい。
商品によって記入をお願いしている項目が異なりますので、商品説明を必ずご一読下さい。
備考欄の場所はメールアドレス記入欄の下です。
店舗と同様、１０時～１８時までを対応時間とさせていただいております。（発送完了のご連絡のみ１８時以降にさせていただく場合はあります）
また、土日祝日は定休日のためオンラインショップの手続きも休止させていただいております。
書き忘れた場合は、ネットショップの"CONTACT"にあるお問い合わせフォーム、またはホームページの"アクセス"に記載しているメールアドレスか電話番号まで直接ご連絡いただければ大丈夫です。
また、必要事項のご記入がなくその後もご連絡がなかった場合、こちらからご連絡をいたしますのでご了承下さい。
レターパックライトや速達など、できる限り早くお届けする郵送方法はございますのでお急ぎの際はそちらをご利用下さい。またお急ぎの場合は備考欄にその旨をご記入下さい。即時発送はお約束できませんが、優先して発送させていただける可能性があります。
お振込前にキャンセルをご希望の場合、指定のお支払期日までにお振込みがなかった場合自動的にキャンセルになりますのでお支払期日をお待ちください。ご連絡の必要はありません。
できる限り、キャンセルがないようよくご確認の上でご注文をお願いいたします。
また自動キャンセルまでの数日間お支払いをお願いするメールが届きますが、自動メールですのでご連絡は必要ありません。
カード決済、キャリア決済の場合はその場でキャンセル可能です。発送後はキャンセルできませんのでできるだけお早めにご連絡下さい。 銀行振込み、コンビニ決済の場合は返金手続きが発生しますので、お客様にも何点かお手続きをしていただく必要がございます。ご案内いたしますのでこちらもお早めにご連絡下さい。
できる限り、キャンセルがないよう、よくご確認の上でご注文をお願いいたします。
こちらの都合により発送手続きが大幅に遅れお待たせしてしまった場合などの一部例外を除き、発送後のお客様のご都合によるキャンセルは出来かねます。ご不要になった場合はお受け取りの上廃棄をお願いいたします。
ご要望があればご希望の商品に適応させていただきますのでお申しつけ下さい。
ご注文後の送料の変更はできませんので、必ずご注文前にお問い合わせください。
なお、ご連絡を頂いてからお返事までにお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。
